Questions fréquemment posées

Oui, nous pouvons livrer le jour même avec un préavis de deux heures seulement. Toutefois, les créneaux de livraison sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Il se peut donc qu’en période de pointe, la livraison dans les deux heures et/ou le jour même ne soit pas disponible.

Oui. Grâce à nos fenêtres de livraison en une heure, vous pouvez programmer une livraison à l’heure qui vous convient. Nous savons que vous êtes occupé, alors nous ferons en sorte que vous n’ayez pas à attendre toute la journée. Notre technologie GPS innovante vous enverra un SMS lorsque votre chauffeur sera à environ dix minutes de votre adresse de livraison.

Oui, cependant, pour le moment, les commandes ne peuvent pas être modifiées en ligne. Vous devrez contacter notre équipe du service clientèle pour apporter des modifications à votre commande. Les modifications doivent être effectuées au plus tard deux heures avant le début de la fenêtre de livraison prévue. Veuillez noter que la modification de votre date de livraison peut affecter les prix et les promotions. En outre, les codes promotionnels ne peuvent pas être ajoutés à une commande déjà soumise.

Votre commande est prélevée et livrée directement chez vous, en porte-à-porte, généralement depuis nos allées jusqu’à votre domicile en moins d’une heure. Chacun de nos livreurs personnels utilise des sacs isothermes et des glacières pour s’assurer que vos denrées périssables arrivent dans les meilleures conditions possibles.

Certainement. Lors du passage de la commande, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente. C’est utile si vous souhaitez commander des produits d’épicerie pour un parent, un ami ou un étudiant en déplacement. Vous pouvez organiser la livraison sans frais pour votre destinataire.

Oui ! De nombreuses entreprises utilisent ce service pour approvisionner leurs salles de repos en boissons, fruits, barres énergétiques et autres en-cas. Les clients professionnels commandent également des plateaux de fête pour les déjeuners de travail et les événements d’entreprise. Nos frais de livraison pour les entreprises sont les mêmes que pour les particuliers.

Oui, vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Toutes les cartes de paiement qui restent dans le dossier pour un règlement rapide sont stockées par notre institution financière et non dans les systèmes des magasins.